Zásady pro doručování
Způsoby dopravy:
Zásilkovna – od 89 Kč
Doba doručení:
Česká republika: 3–5 pracovních dnů od předání zásilky dopravci
Doba doručení se může lišit podle vytíženosti dopravce, zejména v období slev, svátků nebo limitovaných kolekcí (drops).
Expedice objednávek:
Objednávky odesíláme obvykle do 2–3 pracovních dnů od přijetí platby.
U produktů označených jako „na objednávku“ může být doba expedice delší – tato informace je vždy uvedena přímo u produktu.
V případě vyššího počtu objednávek (např. během dropů nebo kampaní) vás vždy informujeme o případném prodloužení doby odeslání.
Sledování zásilky:
Po odeslání objednávky vám automaticky zašleme e-mail s číslem zásilky (tracking kód).
Díky němu můžete svou zásilku sledovat online v reálném čase a vidět aktuální pohyb balíku až k doručení.
Důležité informace:
- Doba doručení se počítá od okamžiku předání zásilky dopravci, nikoliv od vytvoření objednávky
- O víkendech a státních svátcích se zásilky neodesílají
- V případě zpoždění zásilky je vždy nutné nejprve kontaktovat dopravce, který zásilku přepravuje
- U produktů na objednávku se doba doručení může lišit dle aktuální dostupnosti materiálu nebo výroby
Výdejní místa Zásilkovny:
Výdejní místo Zásilkovny (Z-BOX nebo kamenná pobočka) pro vás vybereme po dokončení objednávky.
Pokud máte preferované místo, můžete jej uvést do poznámky k objednávce (například „Z-BOX Praha Anděl“ nebo jiné konkrétní místo).
Vždy se snažíme vybrat nejbližší a nejpohodlnější výdejní místo podle adresy zákazníka. Pokud není v okolí dostupný Z-BOX, zásilka bude automaticky doručena na nejbližší dostupnou pobočku Zásilkovny.
Kontakt a podpora:
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně dopravy, doručení nebo vaší objednávky nás neváhejte kontaktovat na e-mailu.
Rádi vám pomůžeme a situaci vždy co nejrychleji vyřešíme.